Politique de remboursement et de retours

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux art. L.221-18 et s. du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit, sans avoir à vous justifier, dans les conditions ci-dessous.

Conditions de retour

• Demande préalable obligatoire : contactez-nous à contact@eazytiles.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et l'adresse de retour. Le numéro doit figurer clairement sur le colis. Tout retour envoyé sans accord préalable pourra être refusé.
• État exigé : produits neufs, non utilisés, non posés, complets et dans leur emballage d'origine intact.
• Frais de retour à votre charge. Le colis voyage sous votre responsabilité (envoi suivi recommandé).

Produits exclus du remboursement

Ne sont ni repris ni remboursés :

• les tuiles posées, collées, découpées, abîmées ou personnalisées (bien utilisé / confectionné sur mesure — art. L.221-28) ;
• tout produit retourné incomplet, ouvert ou hors emballage d'origine.

Remboursement

• Le remboursement est traité après réception et inspection des produits, dans un délai maximum de 30 jours, par le moyen de paiement initial.
• Remboursement partiel : toute dépréciation (produit ouvert, incomplet, endommagé, manipulé au-delà du nécessaire) est déduite du montant remboursé.
• Les frais de retour ne sont pas remboursés.

Contact

contact@eazytiles.com