Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Vendeur

Site eazytiles.com, exploité par Eazy Tiles — contact@eazytiles.com.

Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV (version en vigueur à la date de commande).

2. Produits et prix

Produits décrits avec le plus grand soin ; les visuels et codes couleurs (NCS) sont indicatifs et n'engagent pas une correspondance exacte. Prix en euros TTC, dans la limite des stocks disponibles. Frais de livraison indiqués avant paiement.

3. Commande et paiement

La vente est ferme après confirmation par e-mail et encaissement. Paiement en ligne sécurisé via notre prestataire. Nous pouvons refuser toute commande anormale ou en cas de litige antérieur.

4. Livraison

Conditions détaillées dans la Politique d'expédition. Le risque est transféré à la livraison.

5. Droit de rétractation et retours (14 jours)

Conformément aux art. L.221-18 et s. du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans motif, dans les conditions suivantes :

• Notification préalable obligatoire par e-mail à support@eazytiles.com ; l'adresse de retour vous est alors communiquée. Tout colis renvoyé sans accord préalable pourra être refusé.
• État exigé : produits neufs, non utilisés, non posés, complets, dans leur emballage d'origine intact.
• Tuiles posées, collées, découpées, abîmées ou personnalisées : NON reprises et NON remboursées (bien utilisé / confectionné sur mesure — art. L.221-28).
• Frais de retour à la charge du Client. Le retour voyage sous sa responsabilité (nous recommandons un envoi suivi).
• Remboursement des sommes versées (hors frais de retour) après réception et contrôle des produits, sous 14 jours, par le moyen de paiement initial. Toute dépréciation (produit ouvert, incomplet, abîmé) est déduite du remboursement.

6. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil). Contact : contact@eazytiles.com. Ces garanties ne couvrent pas les dommages liés à une pose non conforme ou à une mauvaise utilisation.

7. Responsabilité

Les conseils de pose sont fournis à titre indicatif. Notre responsabilité est limitée au prix des produits et ne s'étend pas aux dommages indirects ni aux conséquences d'une pose non conforme.

8. Réclamation et médiation

Réclamations : contact@eazytiles.com. Médiateur de la consommation : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Données et droit applicable

Voir la Politique de confidentialité (RGPD). CGV soumises au droit français, rédigées en français.